Garantie & Defekte
Garantie & Gesetzliche Gewährleistung bei Motokult
Transparenz und Kundenservice stehen bei uns an erster Stelle. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihre gesetzlichen Rechte beim Kauf von Fahrzeugen und Zubehör in unserem Shop sowie über den Ablauf im Schadensfall (gemäß EU-Richtlinie 2024/825).
1. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)
- Als Verbraucher steht Ihnen bei allen Neufahrzeugen und Waren aus unserem Sortiment die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von 24 Monaten ab Übergabe der Ware zu.
- Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren.
- Liegt ein Sachmangel vor, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vorrangig Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung (Mangelbeseitigung/Reparatur oder Ersatzlieferung).
2. Freiwillige Herstellergarantien
- Soweit für bestimmte Fahrzeuge oder Baugruppen (z. B. Akkus, Rahmen von SUR-RON, STARK VARG, BONNELL, TALARIA etc.) zusätzliche Garantien bestehen, handelt es sich um freiwillige Leistungen des jeweiligen Herstellers.
- Wichtiger gesetzlicher Hinweis: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelrechte) gegenüber Motokult bestehen uneingeschränkt und völlig kostenlos neben jeder Garantie. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden durch eine Garantie weder eingeschränkt noch berührt.
- Die konkreten Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Unterlagen des jeweiligen Herstellers.
3. Ablauf bei Defekten & Reklamationen
Ist ein Problem oder Defekt an Ihrem Fahrzeug aufgetreten? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert:
- Füllen Sie das untenstehende Formular möglichst detailliert aus.
- Halten Sie Ihre Fahrgestellnummer (VIN) und Kaufdaten bereit.
- Unser Techniker-Team prüft Ihre Meldung und stimmt mit Ihnen die passende Lösung ab (z. B. Ersatzteilversand, Reparatur in unserer Werkstatt in Langerringen oder bei einem Servicepartner).